Sisältö
- Pelitarjontamme sekä Pelin tarjoajat
- Suojaus sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
- Bonusohjelmat & Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsino.fi käyttäjät tavoittavat yli 3500 nimikettä monista luokista. Pelivalikoimamme kattaa vanhoja hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan parhaat pelintarjoajat, joka varmistaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme tehneet solmineet strategisia partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelivaihoehto kulkee läpi tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kuin tuo lanseerataan palvelussamme. Takaamme, että koko pelit pyörii moitteettomasti sekä tietokoneella kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Reiluuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat pelituotteet ovat hyväksytty puolueettomien ulkoisten toimijoiden kautta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta kaikkien valikoiman RNG:t auditoidaan toistuvasti. Tämä varmistaa, että kukin kierros, korttijako sekä rullanheitto pysyy totaalisen ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Turvallisuus sekä Lisensointi
Palvelemme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka on yksi arvostetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Kyseinen toimilupa takaa, että seuraamme ankaria sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi että turvallisen pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen datansiirtoa alustallamme. Henkilötiedot sekä siirrot ovat suojattu vastaavalla rahoitustason salaustekniikalla, mitä globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan kvartaaleittain itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- sekä 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen henkilökohtaisten vaatimusten pohjalta
- Session timerin käyttöönotto peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkuoptio määräajaksi tai ikuisesti
- Muistutusviestit säännöllisin välein
- Välitön linkki Peluuriin ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Mahdollistamme monipuolisen määrän maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, että nopeat sekä turvalliset transaktiot edustavat olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Prosessoimme nostot tavallisesti 2-4 tunnin sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan peri siirroista mitään lisämaksuja. Kaikki sivustollamme esitetyt rahasummat pysyvät lopullisia poissaolevat salaisia maksuja. Seuraamme ankaria rahanpesun torjuvia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa sitä, jotta voimme tarvita lisäasiakirjoja isompien siirtojen yhteydessä.
Bonustarjoukset & Promootiot
Bonusmalimme pysyy kehitetty palkitsemaan niin tuoreita kuin kanta- asiakkaita reilulla menetelmällä. Jokainen bonustarjoukset omaavat avoimet ehdot ilman piilotettuja ehtoja. Wagering-vaatimukset pysyvät sektorin keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 x bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä sisältää bonustarjouksia kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osan häviöistä viikottain
- VIP-järjestelmä neljällä eri luokalla sekä eksklusiivisilla tarjouksilla
- Kilpailut viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljä eri porrasta: Bronze, Silver, Gold että Platina-taso. Jokainen porras mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, pikaisemmat rahansiirrot ja ainutlaatuisia tarjouksia. Tason päätetään pelaajan pelimäärien perusteella 3:n kk:n periodilla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee saavutettavissa vuorokauden kautta, 7 päivänä viikosta. Mahdollistamme tukea suomenkielellä, EN- sekä ruotsinkielellä kielellä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen yhteystapa, jolla tavallinen vastaamisaika pysyy vähemmän kuin 2 minuuttiin.
Ryhmämme rakentuu osaavista peliteollisuuden asiantuntijoista, keillä löytyy monipuolinen kokemus gaming-sektorilta. Ratkaisemme jopa 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen yhteydenoton puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat tekniset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, joka käsittelee tapaukset 24 tunnin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Pelaajat kykenevät ottaa asiakaspalveluumme yhteysoton useilla erityisin tavoilla. Livechat pysyy integroitu saumattomasti kasinoalustaan, joten tukea saadaan poissaolevat alusta- liikkumista. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tavallisesti neljän tuntiin kuluessa. Mahdollistamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, missä tulee selitykset tyypillisimpiin ongelmiin maksamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja IT- haasteista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopussa asiakkaat saavat vapaaehtoisesti arvioida saamansa tuen asteikolla 1-5. Tämä palaute analysoidaan viikoittain sekä käytetään henkilöstön koulutuksen edistämiseen.