Sisältö
- Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus sekä Lisenssi
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Meillä Wildsinokasino pelaajat saavat jopa 3500 nimikettä eri osioista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat toimialan parhaat pelintarjoajat, joka turvaa parhaan saatavilla olevan pelikokemuksen.
Olemme luoneet merkittäviä yhteistyösopimuksia lähes 40 studion parissa. Jokainen peli käy läpi ankaran laatutarkastuksen ennen kunnes se julkaistaan palvelussamme. Takaamme, jotta kaikki pelit pelaa täydellisesti yhtä lailla PC:llä että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Reiluuden Turvaamiseksi
Jokainen pelialustallamme olevat pelituotteet ovat hyväksytty puolueettomien kolmansien toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että koko pelien satunnaislukugeneraattorit testataan toistuvasti. Tämä turvaa, niin että kukin kierros, korttijako ja heitto pysyy täysin sattumanvarainen sekä reilu.
Tietoturva & Lisenssi
Operoimme virallisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi varmistaa, jotta kunnioitamme tiukkoja säädöksiä asiakkaiden turvaamiseksi että turvallisen pelaamisen tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen tiedon liikennettä alustallamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat ovat suojatut samalla pankkitason salaustekniikalla, jota kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikoittais- ja kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen henkilökohtaisten toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Muistutusviestit säännöllisin välein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksukanavat & Nostoprosessi
Tuotamme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Käsitämme, että sujuvat sekä turvalliset maksutapahtumat edustavat tärkeä komponentti hyvää pelikokemusta. Prosessoimme kotiutukset keskimäärin 2-4 h:n sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä peri siirroista mitään lisämaksuja. Koko alustallamme julkaistut summat tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tarkkoja AML- ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä merkitsee, että saatamme pyytää lisädokumentteja isompien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusmalimme tulee suunniteltu huomioimaan sekä alkavia kuten pysyviä pelaajia reilulla tavalla. Jokainen bonusetuudet pitävät avoimet ehdot vailla salaisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat sektorin keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti joka sisältää bonustarjouksia kolmelle alkuun maksua varten
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma se maksaa osan häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä eri luokalla että eksklusiivisilla tarjouksilla
- Turnaukset joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti räätälöitynä
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän eri tasoa: Bronze, Hopea, Kulta ja Platinum. Kaikki luokka mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten paremmat nostomääärät, dedikoidun asiakaspäällikön, pikaisemmat nostot sekä ainutlaatuisia bonuksia. Tason määrittyy pelaajan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin periodilla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee saavutettavissa 24 tunnin kautta, 7 päivänä vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa suomen, EN- sekä ruotsinkielellä kielellä. Reaaliaikainen chat toimii nopeinten kontaktiväylä, jolla keskimääräinen vastausaika on vähemmän kuin kaksi minuuttiin.
Ryhmämme koostuu koulitetuista pelialan ammattilaisista, joilla omaa kattava tuntemus pelialasta. Hoidamme yli 94 prosentin avunpyynnöistä alkuperäisen keskustelun puitteissa poissaolevat lisätoimia. Monimutkaisemmat IT- viat ohjautuvat erikoistiimillemme, mikä käsittelee tapaukset 24 h:n puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat saavat olla asiakaspalveluumme kontaktia monin eri menetelmin. Livechat on sulautettu suoraan kasinoalustaan, siksi apua saat ilman palvelun liikkumista. Email-tuki hoitaa kysymyksiin keskimäärin neljään tunnin sisällä. Mahdollistamme lisäksi laajan usein kysytyt -sivun, jolla on selitykset tavanomaisimpiin ongelmiin maksamisesta, nostoista, bonuksista että teknisistä vioista.
Otamme systemaattisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Kunkin chat-session lopussa käyttäjät kykenevät halutessaan arvioida vastaanottamansa palvelutason asteikossa 1-5. Tämä arvio tarkastellaan joka viikko ja käytetään ryhmän oppimisen kehittämiseen.